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Inhouse Schulungen

Angebot für eine innerbetriebliche Fortbildung 2019:

 

 

Thema:

"Kundenorientierung in der Medizin und Pflege im Krankenhaus - wie geht das?"

 

 

 

 

 Fortbildungsinhalte: 

  • Kundenorientierung in der Klinik - Überlebensstrategie oder sinnloses Beiwerk?
  • Ökonomisierung in der Pflege?
  • Veränderungsgründe und Demographie
  • Kliniktrends im 21. Jahrhundert
  • Gefahrenpotentiale für die klinische Versorgung
  • Potentielle Erfolgstrends aus ökonomischer Sicht
  • Finanzierung - neues Krankenhaus und Sparpotentiale
  • Folgen der DRG`s aus Managementsicht
  • Medizinische und pflegerische Teamziele
  • Zukunftsfelder in der Pflege insbesondere in FK / KiKl
  • Übelbensstrategie für die Pflege - was ist zu beachten?
  • Zukunftsfelder für den wirtschaftlichen Erfolg
  • Pflege als Gewinnbringer
  • Erfolgsparameter für das Stations- und Pflegemanagement
  • Kundenorientierung als Fortschritt begreifen - wie geht das?
  • Das Kundenzufriedenheitsmanagement als geplante Teamleistung auf der Station
  • Merksätze und Grundsätze der Patientenorientierung in der Stationspraxis für Pflegende und Ärzte
  • Service und Kommunikation gegenüber Patienteneltern aus Kundensicht
  • Führungsgrundsätze
  • u.v.m.

Referent: 

 

Andreas Kray, Geschäftsleiter Bildungsinstitut Fachberieche Gesundheitswesen (B.F.G.), Freudenberg 

 

Ort:

   

In Ihrer Klinik

   

Dauer/Zeit:

 

5 Stunden (z.-b. von 13.00 - 18.00 Uhr)

   

Preis:

    

700,00 € (zzgl. Reisekosten und Hotelübernachtung)

 

 

Informationen unter:

    

B.F.G. T 02734 572736 F 02734 55516

 

oder bfg.kray@t-online.de

 




 
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