Inhouse Schulungen

Angebot für eine innerbetriebliche Fortbildung 2020:

Thema:

"Kundenorientierung in der Medizin und Pflege im Krankenhaus - wie geht das?"

Fortbildungsinhalte:

  • Kundenorientierung in der Klinik - Überlebensstrategie oder sinnloses Beiwerk?
  • Ökonomisierung in der Pflege?
  • Veränderungsgründe und Demographie
  • Kliniktrends im 21. Jahrhundert
  • Gefahrenpotentiale für die klinische Versorgung
  • Potentielle Erfolgstrends aus ökonomischer Sicht
  • Finanzierung - neues Krankenhaus und Sparpotentiale
  • Folgen der DRG`s aus Managementsicht
  • Medizinische und pflegerische Teamziele
  • Zukunftsfelder in der Pflege insbesondere in FK / KiKl
  • Überlebensstrategie für die Pflege - was ist zu beachten?
  • Zukunftsfelder für den wirtschaftlichen Erfolg
  • Pflege als Gewinnbringer
  • Erfolgsparameter für das Stations- und Pflegemanagement
  • Kundenorientierung als Fortschritt begreifen - wie geht das?
  • Das Kundenzufriedenheitsmanagement als geplante Teamleistung auf der Station
  • Merksätze und Grundsätze der Patientenorientierung in der Stationspraxis für Pflegende und Ärzte
  • Service und Kommunikation gegenüber Patienteneltern aus Kundensicht
  • Führungsgrundsätze
  • u.v.m.

Referent:

Andreas Kray, Bildungsinstitut Fachberieche Gesundheitswesen (B.F.G.), Freudenberg

Ort:

In Ihrer Klinik

Dauer/Zeit:

5 Stunden (z.-b. von 13.00 - 18.00 Uhr)

Preis:

700,00 € (zzgl. Reisekosten und Hotelübernachtung)

Informationen unter:

B.F.G. T 02734 572736 F 02734 55516

oder bfg.kray@t-online.de