Angebot für eine innerbetriebliche Fortbildung 2020:
Thema:
"Kundenorientierung in der Medizin und Pflege im Krankenhaus - wie geht das?"
Fortbildungsinhalte:
- Kundenorientierung in der Klinik - Überlebensstrategie oder sinnloses Beiwerk?
- Ökonomisierung in der Pflege?
- Veränderungsgründe und Demographie
- Kliniktrends im 21. Jahrhundert
- Gefahrenpotentiale für die klinische Versorgung
- Potentielle Erfolgstrends aus ökonomischer Sicht
- Finanzierung - neues Krankenhaus und Sparpotentiale
- Folgen der DRG`s aus Managementsicht
- Medizinische und pflegerische Teamziele
- Zukunftsfelder in der Pflege insbesondere in FK / KiKl
- Überlebensstrategie für die Pflege - was ist zu beachten?
- Zukunftsfelder für den wirtschaftlichen Erfolg
- Pflege als Gewinnbringer
- Erfolgsparameter für das Stations- und Pflegemanagement
- Kundenorientierung als Fortschritt begreifen - wie geht das?
- Das Kundenzufriedenheitsmanagement als geplante Teamleistung auf der Station
- Merksätze und Grundsätze der Patientenorientierung in der Stationspraxis für Pflegende und Ärzte
- Service und Kommunikation gegenüber Patienteneltern aus Kundensicht
- Führungsgrundsätze
- u.v.m.
Referent:
Andreas Kray, Bildungsinstitut Fachberieche Gesundheitswesen (B.F.G.), Freudenberg
Ort:
In Ihrer Klinik
Dauer/Zeit:
5 Stunden (z.-b. von 13.00 - 18.00 Uhr)
Preis:
700,00 € (zzgl. Reisekosten und Hotelübernachtung)
Informationen unter:
B.F.G. T 02734 572736 F 02734 55516
oder bfg.kray@t-online.de